Verwaltungskostenquote

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Definition:

Verwaltungsaufwendung / Kostenquote * 100

Aussage: Diese Kennzahl gibt an, wie viel von den Beiträgen für die Verwaltung der Versicherungs�verträge aufgewendet wird.

Hinweise: Bei der Interpretation dieser Quote ist zu berücksichtigen, dass ihre Höhe durch die Dienstleistungsqualität in den Bereichen Kundenbetreuung und -beratung, aber auch durch Investitionen, z.B. in die Datenverarbeitung, beeinflusst wird.

Diese Kennzahl ist gemeinsam mit den Kennzahlen "Schadenquote" und "Abschlusskostenquote" Bestandteil der versicherungsgeschäftlichen Ergebnisquote und dient insoweit deren Erläuterung.